La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations personnelles que vous fournissez lorsque vous utilisez nos services, y compris notre site internet, nos applications et nos services de vente de mobilier. Cette politique est conforme aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux réglementations applicables en matière de protection des données.
1. Champ d’application de la politique
La présente politique s’applique à toutes les personnes qui visitent notre site internet, utilisent notre application ou effectuent des achats auprès de notre boutique. Elle couvre les informations que nous collectons directement auprès de vous (par exemple lorsque vous passez une commande, créez un compte, participez à une enquête ou contactez notre service client), ainsi que les informations collectées automatiquement par des moyens techniques tels que les cookies.
2. Collecte d’informations et utilisation des cookies
2.1 Collecte des informations
Nous pouvons collecter des informations personnelles que vous fournissez volontairement, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison et vos informations de paiement. Nous pouvons également collecter des données liées à votre utilisation de notre site, telles que les pages consultées, les produits consultés et la durée de vos visites.
2.2 Utilisation des cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires afin d’améliorer votre expérience sur notre site. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez un site internet.
Cookies strictement nécessaires : essentiels au fonctionnement du site, par exemple pour ajouter des articles au panier et finaliser un achat.
Cookies analytiques : utilisés pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site afin d’améliorer ses performances et ses fonctionnalités.
Cookies marketing : utilisés pour afficher des publicités adaptées à vos centres d’intérêt. Vous pouvez désactiver ces cookies via les paramètres de votre navigateur.
3. Utilisation et partage des informations
3.1 Utilisation des informations
Les informations collectées sont utilisées pour :
traiter et expédier vos commandes ;
vous fournir des informations actualisées, des promotions et des offres spéciales ;
améliorer notre site internet, nos produits et nos services ;
répondre à vos demandes et questions ;
détecter et prévenir les fraudes et activités illégales.
3.2 Partage des informations
Nous ne vendons ni ne partageons vos informations personnelles de manière arbitraire. Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
avec des prestataires de services logistiques (par exemple transporteurs et services de livraison) ;
avec des prestataires techniques et marketing agissant dans le respect de nos politiques de confidentialité ;
lorsque la loi l’exige, notamment en réponse à des demandes légales d’autorités judiciaires ou gouvernementales.
4. Conservation des données et gestion des cookies
4.1 Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Une fois cette durée expirée, les données sont supprimées de manière sécurisée conformément aux réglementations en vigueur.
4.2 Droits des utilisateurs concernant les cookies
Vous pouvez à tout moment bloquer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, cela peut affecter le bon fonctionnement du site. En continuant à utiliser notre site, vous consentez à l’utilisation des cookies.
5. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles.
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont remplies.
Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins marketing ou analytiques.
Droit de retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment concernant le traitement de vos données.
Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter notre équipe de protection des données par e-mail. Nous répondrons à votre demande dans les délais légaux applicables.
6. Base légale et conformité
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
votre consentement explicite ;
la nécessité d’exécuter un contrat conclu avec vous ;
le respect d’obligations légales ;
nos intérêts légitimes, tels que l’amélioration de nos services ou la prévention de la fraude.
Nous respectons le RGPD ainsi que les lois sur la protection des données applicables. Nous ne collectons que les données strictement nécessaires et les protégeons par des mesures de sécurité telles que le chiffrement et le contrôle des accès. Sauf obligation légale, nous ne partageons pas vos informations sans votre consentement.
7. Coordonnées
Vous pouvez nous contacter pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos droits en matière de protection des données via nos canaux de service client.